রেফারেন্স

zz11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

zz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করেছি আপনার অধিকার কী, আমাদের দায়িত্ব কতটুকু, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারশর্ত পরিবর্তন নোটিশ
zz11 zz11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নেও সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি টিকিট খুলুন। লেনদেন বা পরিচয় যাচাইয়ের সমস্যায় এই পথটি দ্রুততম।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার হয় না, শুধু আইনি প্রয়োজনে ছাড়া।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে নিবন্ধিত নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আর কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া জরুরি।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাবো। এই পাতায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে, তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket যে নম্বর থেকে পাঠাবেন, সেটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাইয়ের সময় আটকে যেতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হয় এবং লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।