রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় সেই তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন —…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
zz11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত লিখে রাখার জন্য এটি ভালো মাধ্যম।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয় এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — কোনো সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগ ইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি পরিচালনা করুন। কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যাবে, তবে সেশন সংরক্ষণ হবে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার পরিচয় শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য পেমেন্ট তথ্য। লগ ইন সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেশন সংরক্ষণ না হওয়ায় প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই সময় শেষ হলে ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নথিভুক্ত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।